Serin Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, kaçak tespiti ve yerinde servis taleplerinde tarafların hak ve yükümlülükleri bu sözleşme kapsamında açıklanır.
0539 835 11 84Bu metin, Serin Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan kişi arasında mesafeli iletişim kanalları üzerinden oluşturulan servis kaydı, bilgilendirme, onay, ödeme, iptal ve hizmet sonrası süreçleri düzenler.
Hizmeti sunan taraf Serin Su Tesisat, hizmet talebinde bulunan taraf ise telefon, WhatsApp, iletişim formu veya benzeri kanallardan servis kaydı oluşturan müşteridir.
Sözleşme; su tesisatı arızası, gider açma, kaçak tespiti, klozet, rezervuar, sifon, musluk ve benzeri yerinde servis işlemlerini kapsar.
Müşteri, işlem öncesinde arıza türü, adres, uygun zaman, olası müdahale yöntemi ve hizmet sürecine dair temel konularda bilgilendirilir.
.jpg)
Mesafeli talep, müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda oluşturulur. Eksik veya hatalı adres, işlem sürecinin uzamasına neden olabilir.
Su tesisatı hizmetlerinde nihai işlem kapsamı çoğu zaman adreste yapılacak kontrol sonrasında netleşir. Müşteriye işlem öncesi bilgi verilir.
Yerinde inceleme sonrası yapılacak müdahale müşteriyle paylaşılır. Müşteri onayı alınmadan ek işlem uygulanmaması esastır.
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi; telefon, WhatsApp veya form üzerinden alınan taleplerde kayıt, bilgilendirme, yerinde kontrol, işlem onayı, ödeme ve iptal koşullarının daha anlaşılır ilerlemesi için hazırlanmıştır.
Bu sözleşme, Serin Su Tesisat ile müşteri arasında mesafeli iletişim araçları kullanılarak oluşturulan hizmet taleplerinde geçerlidir. Müşteri, telefon, WhatsApp, web formu veya benzeri iletişim yollarıyla servis talebi oluşturduğunda; arıza türü, adres, iletişim bilgisi, uygun zaman aralığı ve hizmet beklentisi gibi bilgileri paylaşır. Serin Su Tesisat, bu bilgiler doğrultusunda servis kaydını değerlendirir, uygun ekip yönlendirme planını oluşturur ve hizmetin niteliğine göre müşteriyi bilgilendirir. Su tesisatı, gider açma ve kaçak tespiti gibi hizmetlerde arızanın kesin kapsamı çoğu zaman yerinde kontrol sonrası anlaşılabildiği için telefonda verilen bilgiler ön değerlendirme niteliğindedir. Nihai işlem, adreste yapılan inceleme ve müşteri onayı sonrasında yürütülür.
Servis Talebi Oluşturun
Bu bölüm, mesafeli hizmet talebinde müşterinin ve hizmet sağlayıcının dikkat etmesi gereken temel maddeleri açık, okunabilir ve sayfa düzenine uygun şekilde sunar.
Mesafeli hizmet talebinde kayıt, bilgilendirme, yerinde inceleme, onay ve teslimat adımları net şekilde ilerletilir.
Serin Su Tesisat Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, müşterinin servis talebi oluşturmadan önce hizmet kapsamını, süreç işleyişini, iptal koşullarını, ödeme esaslarını ve işlem onayı konularını açık şekilde görebilmesi için düzenlenmiştir.
Mesafeli hizmet talebinde doğru bilgilendirme, açık onay ve yerinde kontrol sürecinin net yürütülmesi hem müşteri hem de hizmet sağlayıcı açısından önem taşır.
Müşteri; adres, iletişim bilgisi, arıza belirtisi ve hizmet beklentisini mümkün olduğunca doğru paylaşmakla yükümlüdür. Eksik bilgi, ekip yönlendirme ve müdahale süresini etkileyebilir.
Serin Su Tesisat, müşterinin ilettiği talep doğrultusunda uygun servis planlaması yapar, işlem öncesinde mümkün olan bilgileri paylaşır ve yerinde kontrol sonrası süreci açıklar.
Su tesisatı arızalarında işlem kapsamı, arızanın türüne ve yerinde tespit edilen duruma göre değişebilir. Ek işlem gerekiyorsa müşterinin bilgisi dışında ilerlenmemesi esastır.
İşlem tamamlandıktan sonra hizmetin sonucu müşteriye aktarılır. Gider akışı, sızdırmazlık, parça çalışması veya arıza giderme durumu kontrol edilerek teslimat yapılır.
Aşağıdaki başlıklar, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kapsamında müşterinin bilmesi gereken temel hükümleri sade ve anlaşılır şekilde özetler.
Hizmet, müşteri tarafından paylaşılan bilgiler ve yerinde tespit edilen arıza durumuna göre planlanır; işlem öncesinde gerekli açıklama yapılır.
Devamı
Servis yönlendirmesi, hizmetin başlaması veya yerinde işlem yapılması gibi durumlarda iptal ve iade koşulları hizmetin aşamasına göre değerlendirilir.
Devamı
Servis kaydı için iletilen ad, telefon, adres ve arıza açıklaması gibi bilgiler yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla değerlendirilir.
DevamıSerin Su Tesisat ile mesafeli iletişim kanalları üzerinden servis kaydı oluşturduğunuzda, paylaştığınız bilgiler hizmet planlaması ve süreç bilgilendirmesi için kullanılır.
Serin Su Tesisat, Bursa genelinde su kaçağı tespiti, gider açma, tesisat tamiri, musluk, klozet, rezervuar ve sifon arızalarında 7/24 çalışma düzeniyle ulaşılabilir yerel tesisat ekibidir.